Il campo di attività di BBG non si limita soltanto alla produzione di chiusure industriali per aziende di qualsiasi settore ma include anche un servizio di assistenza tecnica puntuale, affidabile e capillare sul territorio, che trova uno dei suoi punti di forza nella fornitura di ricambistica per portoni propri e anche per prodotti concorrenti, affiancata alla disponibilità di propri tecnici per eventuali interventi di riparazione sul posto.
Porte industriali: assistenza tecnica e disponibilità di ricambi
Una delle caratteristiche più importanti è la tempestività dell’assistenza post vendita. Eventuali guasti o malfunzionamenti delle chiusure industriali in magazzini, punti di carico, siti produttivi e capannoni comportano un blocco completo o parziale dell’operatività, o quantomeno un rallentamento della regolare attività: ecco perché intervenire in modo rapido con la riparazione dei portoni industriali è per BBG una priorità.
Spesso, tuttavia, l’assistenza comporta la sostituzione di pezzi e componenti delle chiusure per poterne ripristinare le funzionalità originarie. Per poter fornire in maniera celere i ricambi per portoni industriali richiesti, BBG dispone di un fornito magazzino di componentistica, in modo da evadere eventuali richieste anche nella stessa giornata dell’ordine. Questo vale in particolare per la spedizione di molle, supporti, staffe e automazioni per portoni sezionali e porte rapide.
Riparazione rapida portoni industriali e manutenzioni programmate
La rapida disponibilità dei pezzi di ricambio per porte industriali dipende dall’esattezza e precisione di quanto viene comunicato in fase di ordine e anche dal tipo di ricambio: qualora un articolo non fosse immediatamente disponibile, l’ufficio tecnico di BBG si attiverà per recuperarlo al più presto. La spedizione dei ricambi originali BBG viene effettuata tramite corriere espresso, in modo da garantire la riduzione dei tempi di consegna, ad eccezione delle richieste riguardanti articoli ingombranti o delicati (come ad esempio i pannelli di ricambio di portoni sezionali o a libro): in questo caso la spedizione verrà eseguita tramite proprio mezzo con consegna diretta al cliente.
Nel caso in cui invece il cliente richieda anche l’intervento di assistenza sui portoni di tipo industriale, BBG dispone di dipendenti specializzati e di propri collaboratori su tutto il territorio nazionale che possono intervenire in autonomia, anche con propri mezzi di sollevamento e in maniera risolutiva, per fornire la necessaria opera di riparazione e sostituzione componenti su prodotti propri o di terzi.
BBG si propone inoltre anche per la presa in carico in manutenzione programmata di tutte le chiusure industriali – portoni sezionali per aziende, porte tagliafuoco, a libro e porte rapide, rampe di carico – rilasciando un report dettagliato della verifica effettuata per valutare le priorità di intervento.
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